ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(предложение о заключении договора розничной купли-продажи, содержащее все существенные условия)

Действительно с 28 августа 2020 года

Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака и имеющему заинтересованность в приобретении Товаров, нижеследующий публичный договор к заключению:

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

розничной купли-продажи Товаров посредством приложения Glovo

Преамбула

Настоящий публичный договор розничной купли-продажи (далее - «Договор») является неотъемлемой частью публичной оферты и регламентирует общие и основные условия взаимодействия между ТОО «Филип Моррис Казахстан», юридическим лицом, зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, улица Ілияс Жансүгіров, 90, почтовый индекс: B40A6M8 или 040700, именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста двадцати одного года, являющимся потребителем табака и имеющим заинтересованность в приобретении Товаров посредством Платформы Glovo (определение которых дано ниже), именуемым в дальнейшем «Потребитель», акцептовавшим предложение (публичную оферту) о заключении Договора, с другой стороны, на условиях Продавца без изменений, по вопросам розничной купли-продажи Товаров посредством технологической платформы Glovo через личный кабинет (далее – «Платформа» ).

1. Определения
   • Товар – электрическая система нагревания табака IQOS, изделия с нагреваемым табаком, а именно нагреваемые табачные палочки HEETS, а также любые иные товары, предложенные Продавцом Потребителю к продаже за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их стоимость определяются им в одностороннем порядке и отражаются в Каталоге Продавца.
   • Каталог – размещенный на интернет-ресурсе https://glovoapp.com/ru/ (далее – Интернет-ресурс) или в Приложении, вместе составляющие Платформу , перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Потребителю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.
   • Заказ – должным образом оформленный запрос Потребителя на приобретение и доставку по указанному Потребителем адресу Товаров, выбранных на Платформе.
   • Служба поддержки – контакт-центр Продавца, ответственный за прием и обработку Заказа, а также за организацию доставки и продажи Товара, номер телефона: 8-8000-80-12-21.
   • Стороны – Продавец и Потребитель при совместном упоминании.
   • Гарантийный взнос – денежная сумма, передаваемая Потребителем Продавцу в обеспечение исполнения обязательства по заключению между ними в будущем Договора купли-продажи на основании достигнутого Сторонами соглашения об уплате гарантийного взноса после оформления Потребителем соответствующего Заказа на Товар.
   • «Приложение» - компьютерная программа в виде онлайн-сервиса, которая позволяет обрабатывать, публиковать (размещать) Контент Продавца на веб-узлах Glovo в сети Интернет, и позволять определенному кругу лиц (зарегистрированных в Приложении), ознакомиться с Контентом Продавца.
   • «Контент» - информация справочного характера, предоставленная Продавцом для обработки в Приложении.
   • «Документ, удостоверяющий личность» - материальный объект установленного образца с зафиксированной на нем информацией о персональных данных физического лица, позволяющей установить личность и правовой статус его владельца в целях идентификации личности, а именно:

• паспорт гражданина Республики Казахстан;

• удостоверение личности гражданина Республики Казахстан;

• вид на жительство иностранца в Республике Казахстан;

• удостоверение лица без гражданства;

• дипломатический паспорт Республики Казахстан;

• служебный паспорт Республики Казахстан;

• удостоверение беженца;

• удостоверение личности моряка Республики Казахстан;

• заграничный паспорт;

• свидетельство на возвращение;

• свидетельство о рождении.

2. Предмет Договора
   • Продавец обязуется передать Товар Потребителю в собственность для целей его использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, а Потребитель оплачивает и принимает Товар согласно действующему на момент оформления Заказа Каталогу Товаров и другим условиям настоящего Договора, в том числе, установленных приказами и (или) иными документами Продавца.
   • В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных приказах, правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и с которыми Потребитель может ознакомиться на Платформе или путем обращения в Службу поддержки.

3. Порядок заключения Договора и изменения его условий
   • Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора устанавливаются Продавцом к моменту оформления Заказа одинаковыми для всех Потребителей без оказания предпочтения одному Потребителю перед другим в отношении заключения Договора.
   • Продавец вправе до момента оформления Заказа в одностороннем порядке изменять условия Публичной Оферты и Договора, являющегося ее неотъемлемой частью. После оформления Заказа внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
   • Подтверждением получения оферты, ознакомления со всеми ее условиями и порядком ее акцептования является регистрация Потребителя в Приложении и посещение страницы «Бездымная продукция» в Приложении. Оферта признается акцептованной (акцепт признается совершенным) Потребителем, а Договор заключенным при совершении Потребителем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Договора:
     • оформление Заказа на Товар с использованием Приложения;
     • оплата Гарантийного взноса;
     • подтверждение достижения Потребителем возраста двадцати одного года путем непосредственного предъявления Продавцу (его представителю по доверенности ) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, до момента передачи ему Товара.

Несовершение Потребителем любого из выше указанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия настоящей публичной оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями приобретения Товара, а также подтверждением согласия Потребителя на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом на условиях настоящего Договора. Каждое оформление Потребителем Заказа рассматривается как самостоятельное основание для заключения с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом. Акцепт Потребителя на заключение соглашения об уплате Гарантийного взноса считается совершенным, а само соглашение об уплате Гарантийного взноса считается заключенным с Продавцом на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента завершения оформления Потребителем Заказа на Товар и принятия этого Заказа Продавцом. 

4. Общие положения о Товаре
   • Стороны признают, что все информационные материалы, размещенные на Платформе (видео, фото, текст и т.д.), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Наиболее полная и актуальная информация о Товаре содержится непосредственно в маркировке интересующего Потребителя Товара. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед приобретением Товара Потребитель вправе обратиться в объекты внутренней торговли Продавца или в Службу поддержки за получением интересующей его информации о Товаре, в том числе, за персональной презентацией. Список объектов внутренней торговли Продавца с адресами доступны в соответствующем разделе Платформы.
   • Продавец предлагает к реализации Товар надлежащего качества, имеющийся на складе Продавца в момент оформления Заказа. Стороны настоящим признают возможность кратковременного отсутствия Товара определенного вида, указанного в Каталоге Товаров, на складе Продавца. В этом случае Продавец должен приложить необходимые усилия к скорейшему возобновлению наличия такого Товара на складе, либо, в случае невозможности восстановления ассортимента Товара, внести соответствующие изменения в Каталог Товаров.
   • Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Потребителю в момент передачи Товара Потребителю. Местом перехода права собственности является место передачи Товара Потребителю.
   • На определенные виды Товаров предоставляется гарантия. Гарантийный срок и срок службы Товаров, на которые распространяется гарантия, указаны в соответствующих документах, входящих в комплект Товаров (далее – «Гарантийный срок»). Отсутствие специальных документов, входящих в комплект Товаров, которые определяют Гарантийный срок, означает, что гарантия для таких Товаров не предусмотрена. 

5. Регистрация в Приложении
   • Регистрация Потребителя в Приложении и посещение страницы «Бездымная продукция» предоставляет Потребителю возможность получить доступ к Платформе и произвести Заказ. Лицу, заинтересованному в регистрации, необходимо подтвердить, что ему более двадцати одного года.
   • Лицо, не достигшее возраста двадцати одного года, не может произвести Заказ Товаров.

6. Порядок оформления Заказа и оплаты Гарантийного взноса
   • Оформление Потребителем Заказа осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:

- регистрация Потребителя в Приложении для получения доступа к Платформе;

- выбор Товара из Каталога, размещенного на Платформе, и формирование «Корзины» выбранных Товаров;

- проверка ассортимента Товаров в «Корзине» и выбор опции «Оформить заказ»;

- указание (проверка) условий сформированного Заказа (данные Потребителя, адрес доставки, контактный номер телефона Потребителя); 

- выбор опции «Оплата», ознакомление с итоговой стоимостью Заказа с учетом доставки согласно указанному Потребителем адресу доставки;

- оплата суммы Гарантийного взноса с помощью платежных платформ, предусмотренных в Приложении.

6.2. После успешной оплаты Гарантийного взноса Потребитель получит информацию о принятии Продавцом Заказа на Товар.

7. Стоимость Товара и условия оплаты Гарантийного взноса
   • Стоимость Товара указывается в тенге за единицу Товара в Каталоге, а также в платежных документах. Стоимость Товара указывается с учетом налога на добавленную стоимость.
   • Стоимость доставки Товара до Потребителя формируется с учетом адреса доставки в соответствии с тарифами и условиями доставки Платформы.
   • Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем внесения изменений в Каталог. При этом цена Товаров, в отношении которых Потребителем оформлен Заказ и уплачен Гарантийный взнос, изменению не подлежат.
   • Сумма Гарантийного взноса определяется в размере 100 % (сто процентной) стоимости Заказа (стоимость Товара и доставки) и оплачивается Потребителем с помощью платежных платформ, предусмотренных в Приложении.
   • Продавец вправе применять скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами или иными документами Продавца, информация о которых должна быть доступна Потребителю на Платформе. При этом Продавец вправе устанавливать условия получения скидок или иных специальных предложений.

8. Доставка Товара
   • Доставка Товара Потребителю осуществляется курьерами посредством использования а Платформы.
   • При доставке указанный в Заказе Товар передается лично только тому Потребителю, чьи персональные данные были указаны при оформлении Заказа и только при условии подтверждения Потребителем достижения им возраста двадцати одного года.
   • Потребитель обязан до передачи ему Товара Продавцом (его представителем по доверенности) предъявить Продавцу (его представителю по доверенности) оригинал документа, удостоверяющего личность Потребителя, в целях установления достижения Потребителем возраста двадцати одного года.
   • В случае непредъявления Потребителем Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, и/или недостижения Потребителем согласно предъявленному им документу возраста двадцати одного года, Продавец аннулирует исполнение Заказа и возвращает Потребителю сумму Гарантийного взноса.
   • После выполнения Потребителем условий пункта 8.3 Договора и приемки Товара, переданного ему Продавцом (его представителем), сумма Гарантийного взноса засчитывается Продавцом в счет оплаты стоимости Товара и доставки, указанных в соответствующем Заказе.
   • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента вручения Продавцом (его представителем по доверенности) Товара Потребителю. .
   • Обязанность Продавца передать Товар Потребителю считается исполненной в момент вручения Продавцом (его представителем по доверенности) Товара Потребителю.

9. Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества
   • В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Потребитель обращается с претензией в Службу поддержки, если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Потребитель может узнать, обратившись в Службу поддержки.
   • При наступлении гарантийного случая, обмен или возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
   • Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для отдельных видов непродовольственных Товаров устанавливается в Приложении №1 к настоящему Договору.
   • При обмене Товара на основании настоящей статьи Договора гарантийный срок на выданный (в качестве замены) Товар не исчисляется заново.
   • В случае обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Продавец несет расходы по доставке Товара ненадлежащего качества в адрес Продавца.
   • Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.

10. Обмен или возврат Товара надлежащего качества
    • В случае необходимости осуществления обмена или возврата Товара надлежащего качества, Потребитель обращается в Службу поддержки для получения информации о порядке обмена или возврата Товара надлежащего качества.
    • Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати календарных дней в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
    • Товар считается не бывшим в употреблении и его товарный вид и потребительские свойства сохранены при следующих условиях:

• отсутствие повреждений упаковки /поверхности Товара;
• наличие работоспособного зарядного устройства, держателя, блока питания, кабеля USB;
• отсутствие царапин или иных повреждений поверхностей Товара.
• отсутствие частиц табака и запаха табака в держателе и зарядном устройстве, целостность лезвия (нагревательного элемента) держателя;
• отсутствие частиц табака и запаха табака в чистящем устройстве, а также комплектность - наличия крючка, целостность щеток;
• наличие наклейки на зарядном устройстве, защитной пленки на блоке питания и закрепляющего кольца на USB кабеле;
• сохранён серийный номер Товара;
• наличие пластиковой подставки для зарядного устройства и держателя, руководства пользователя и гарантия на трех языках.

Отсутствие пленки на коробке Товара не рассматривается как нарушение товарного вида.

• В случае обмена или возврата Товара надлежащего качества Потребитель несет все расходы по доставке Товара надлежащего качества в адрес Продавца.
• Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.

11. Персональные данные

Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку предоставленных ему персональных данных Потребителя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Оформлением Заказа Потребитель предоставляет свое согласие на то, что имеющиеся у Продавца персональные данные Потребителя в объеме, необходимом для доставки Заказа, могут предоставляться курьеру, использующему Платформу. Такое предоставление Продавцом информации курьеру признается Сторонами правомерным распространением информации, то есть распространением информации соответствующим целям ее сбора.

12. Заключительные положения
    • В случае возникновения противоречий между условиями настоящего Договора и общими условиями использования Платформы, общие условия использования Платформы имеют преимущественную силу.
    • К отношениям между Потребителем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
    • Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты его размещения на Платформе для ознакомления Потребителя.

Приложение №1 к Публичному Договору розничной купли-продажи Товара посредством Платформы

Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS

1) Не гарантийные случаи:

2) Гарантийные случаи: